Planifier mon plan de communication marketing

La stratégie de communication fait partie du monde concurrentiel où les entreprises sont obligées de communiquer pour le développement de leurs activités. Mais pour être réellement efficace, la communication doit adopter une stratégie. Vous devez mettre en place un plan d’action permettant une relation entreprise/clientèle cohérente. 

Cette communication globale met en évidence les objectifs, les budgets et les canaux de communication à utiliser. Pour l’établir, on doit passer par trois étapes principales : l’étape d’analyse, l’étape de réflexion et l’étape d’action.

Étape 1 : Faites le bilan de l’année passé

Pour ce faire, installez-vous dans un lieu calme et serein où personne ne pourra vous déranger pendant 1 heure.

Prenez un stylo et un carnet et essayez de définir les moments forts de votre entreprise. Analysez vos actions et vos échecs. Votre plan de communication va vous permettre de reproduire vos réussites et d’analyser vos échecs pour les contourner à l’avenir. 

Décrivez les expériences, les événements et les actions qui ont marqué cette année pour mettre en place vos futurs objectifs. Vous pouvez par exemple lister les produits et les services proposés par votre entreprise. Enfin comparer en inscrivant leurs tarifs, le nombre de clients, les chiffres d’affaires correspondant à chaque service et produit.

Pour faire le bilan, il est essentiel de mettre en place une planification stratégique qui se centre sur 4 points essentiels :

- la carte d’identité de l’entreprise

- les orientations stratégiques

- les axes de développement

- la gestion et l’application des stratégies. 

Il est important de collecter les points forts ainsi que les points faibles de ces 4 points. Cette collecte a pour but de définir la position de l’entreprise sur le marché, l’image qu’elle représente à l’extérieur et à l’intérieur (par rapport aux salariés).

Étape 2 : Mettre en forme des objectifs SMART 

Après avoir établi un bilan de l’an dernier, vous devez définir des objectifs mesurables à mettre en place pour la réalisation d’un bon plan de communication marketing.

Le but étant donc de dresser une liste d’objectif à atteindre durant l’année.

Votre but est-il de développer les relations avec votre clientèle ? De commercialiser de nouveaux produits ou services ? Espérez-vous faire augmenter votre taux de productivité ou votre notoriété ?... Vous pouvez lister autant d’objectifs que vous le souhaitez tout en appliquant la méthode SMART. 

Cette méthode consiste à définir le niveau de faisabilité d’un objectif donné en se basant sur 5 points essentiels :

1. Spécifique

2. Mesurable

3. Atteignable

4. Réaliste

5. Temporel

Une fois vos objectifs posés, vous devez par la suite définir un budget marketing spécifique et réaliste pour la réalisation du plan marketing. 

Puis identifier les canaux de communication à utiliser. Cette phase définit aussi les moyens humains et financiers nécessaires pour ce plan de communication. Avant de passer à la troisième étape, on doit aussi définir ses cibles.

La base du marketing, c'est de se concentrer sur le client. Vous devez pouvoir répondre à ces 4 questions : 

1. Qui est mon client idéal ? 

2. Où est-ce que je peux le trouver ?

3. Quel appât puis-je utiliser pour l'attirer vers moi ? 

4. Quel résultat je souhaite apporter à ce client ?

Étape 3 : Construisez votre plan de communication

Une fois votre réflexion achevée, on peut alors créer son plan en action. À ce stade, pour atteindre ses objectifs, il est important de définir votre ligne éditoriale à suivre. 

L’axe de communication reflète la promesse de l’entreprise en répondant à la question : Comment développer ma communication envers ma clientèle ? Cet axe est propre à chaque entreprise donc présenter vos avantages spécifiques pour se différencier des concurrents. Le message quant à lui doit être bien cohérent avec les méthodes de positionnement adoptées…

Pour construire son plan d’action, on doit définir les objectifs à mettre en place. Pour ce faire, répondez à ces 2 questions suivantes : quels sont les services les plus vendus ? Quelles sont vos sources de revenus les plus élevés ? À partir de vos objectifs globaux de Chiffre d'affaires sur l'année, vous pouvez décider de la répartition de vos activités selon vos services et vos produits les mieux commercialisés. Osez pousser vos limites un peu plus loin en traduisant les chiffres spécifiques en prestation, en nombre de clients potentiels. 

Pour terminer votre plan d’action, prenez le temps d’analyser vos actions marketing vous apportant le plus de bénéfices sur l’année écoulée. Placez ensuite le tout dans le calendrier annuel pour ne pas oublier le détail de vos opérations. Et rappelez-vous que les entrepreneurs à succès sont surtout ceux qui mettent de l’importance aux détails tout en restant intuitifs et créatifs.