Vous avez du mal à conquérir et à fidéliser vos clients ? Nous allons vous montrer qu’offrir des cadeaux et valoriser vos clients sont les 2 grands axes stratégiques que nous allons développer dans cet article.

1-Utiliser les cadeaux personnalisés comme outils marketing

Les cadeaux ont un fort pouvoir marketing. Quelque  soit l'offre, promotion ou gratuité d'un service ou d’un produit, vous avez à y gagner !

1a- Faites tester des produits grâce à vos conseils

Se procurer des échantillons que l'on peut offrir n'est pas chose aisée. Alors, comment offrir des produits ? Par exemple durant vos séances, si votre cliente à la peau sèche, proposez de lui apposer une crème hydratante adéquate que vous souhaitez vendre. Le fait qu’elle ressente les bienfaits immédiats sur sa peau peut déclencher l’acte d’achat.

1b- Proposer des offres personnalisées 

Bien que les remises sont une bonne option pour promouvoir vos ventes, elles réduisent vos marges sur un produit ou une prestation.

Alors pourquoi ne pas plutôt opter pour une offre cadeau comme deux achetés un remisé ? 

Créez des packs produits ou permettez à vos clientes d’effectuer la sélection !

1c- Transformer vos chèques-cadeaux en publicité

S’il y a bien une méthode que la plupart des boutiques proposent pendant les périodes clé de l’année pour booster leurs ventes, c’est bien le « chèque-cadeau ». 

C’est une option idéale pour tout client retardataire ou en manque d’inspiration. En proposant ce genre de prestation, vous pouvez fidéliser en incitant vos clients à acheter plus de produits dans votre boutique. 

En période de fêtes de fin d’année par exemple, les petites boutiques qui proposent ces services voient leurs ventes augmentées de 20 %. 

Réalisez vos bons cadeaux, à remettre en main propre, en représentant votre marque de façon originale. N'oubliez pas d'inclure un espace personnalisable pour vos clientes.  

2- Utiliser vos conseils pour valoriser vos produits ?

Vous devez adopter des stratégies marketing et les rendre bien visibles. Pour ce faire, vous pouvez mettre vos coffrets du moment et vos coups de cœur en premier plan et prendre le temps de conseiller tout type de client qui rentre dans votre boutique.  

2a- Vos coffrets du moment doivent être immanquables

Pour optimiser les achats de vos produits en boutique, n’hésitez pas à mettre vos coffrets du moment en valeur, sur le devant de votre vitrine ou tout près du service « accueil ». Votre présentation doit être inratable et originale ! C’est un moyen efficace pour attirer l’attention de vos clients et pour donner l’envie d’acheter de nouveaux cadeaux pour leurs proches. Vous pouvez aussi proposer un service optimal à vos clients en leur permettant de faire des achats sur votre boutique en ligne quand elles le souhaitent.

2b- Bien vendre ses produits additionnels

Avant tout, préciser à votre personnel comment valoriser vos clients…Pour capter l’attention des clients, chaque membre de l’équipe doit prendre la place d’un vrai conseiller client. Écouter et apporter des solutions convenables,c’est ce dont vos clients ont réellement besoin, ils attendent des conseils personnalisés ! 

2c- Conseiller vos visiteurs comme vos fidèles clients

Quand un client frappe à la porte de votre salon, vous devez prendre le temps de bien l’accueillir et de lui donner des conseils sur-mesure pouvant répondre à ses attentes. Cette pratique est valable tant pour vos clients fidèles que pour ceux de passage. Si un client entre dans votre boutique pour acheter uniquement un produit, faites en sorte qu’il reparte avec de bons conseils de votre part et le sourire aux lèvres...Il reviendra sûrement vous consulter une prochaine fois pour d’autres services…