10 idées pour booster le chiffre d'affaires de votre salon
Vous souhaitez augmenter le chiffre de votre salon de beauté ? Voici une liste de 10 idées à suivre. Cet article, bien que plus orienté vers les salons de beauté, est également valable pour les esthéticiennes à domicile.
Votre chiffre d'affaires n'est pas directement lié au nombre de clients que vous accueillez. Il dépend aussi du montant dépensé par chaque client. Pour augmenter votre chiffre, trois solutions d'offrent à vous :
1/ augmenter le nombre de clients,
2/ augmenter le panier moyen par client,
3/ augmenter le nombre de prestations que vous proposez par client.
Pour comprendre quel message va toucher votre cible, il est important d'identifier la proposition de valeur que vous apportez à votre clientèle.
Êtes-vous un salon low-cost qui attire le client via des prestations à bas-coûts ? Êtes-vous un salon haut de gamme, proposant des prestations via des produits sains et une offre personnalisée. Vous devez trouver le message qui va toucher votre cible.
Les deux paramètres sur lesquels jouent les salons de beauté sont le prix et la qualité. Certaines personnes recherchent un service irréprochable quand d'autres cherchent le meilleur tarif.
Passons en revue 10 idées pour augmenter le chiffre de votre salon :
Idée 1, la prospection
Idée 2, les achats groupés
Idée 3, la carte de fidélité
Idée 4, l'offre personnalité
Idée 5, les opérations spéciales
Idée 6, le parrainage
Idée 7, le témoignage client
Idée 8, être présent sur internet
Idée 9, la vente complémentaire
Idée 10, les partenaires
Idée 1, la prospection.
Mettez-en avant votre proposition de valeur dans un flyer et distribuez celui-ci dans les boites aux lettres ou sous les essuie-glaces des voitures. Vous pouvez y ajouter une réduction pour les nouveaux clients !
Idée 2, les achats groupés
Un site tel que Groupon vous permet de mettre en avant votre offre à un large panel de consommateurs. Votre seule obligation est de proposer une réduction importante sur le montant de la prestation proposée. Cette solution est intéressante pour combler les plages horaires, habituellement difficiles à remplir.
Idée 3, la carte de fidélité
Augmenter votre chiffre d'affaires passe par un plus grand nombre de clients, ou une récurrence d'achat plus élevée. Proposez une carte de réduction en suivant les conseils de notre article [lien vers l'article]. La carte de fidélité a deux avantages :
1/ elle vous aide à garder vos clientes et
2/ elle vous aide à faire revenir plus rapidement vos clientes. Comment ? En Proposant une offre telle que -10% sur la prochaine prestation si celle-ci se déroule dans les 30 prochains jours !
Idée 4, l'offre personnalisée
En complétant avec attention votre fichier client, vous pouvez récolter des informations importantes : la date d'anniversaire, la récurrence d'achat, l'adresse email et physique. Ces informations se récupèrent souvent lors de la création de la carte de fidélité.
Ensuite, envoyez une offre spécifique pour l'anniversaire de votre cliente, ou si vous constatez que celle-ci n'est plus revenue dans votre salon depuis un certain temps.
La fidélisation de vos clientes passe par un travail efficace, des idées nouvelles et une régularité dans vos offres.
Idée 5, les opérations spéciales
Profitez des saisons et des événements récurrents de l'année pour mettre en avant des promotions et des opérations spéciales.
Proposez des services spécifiques sur lesquels vous communiquez : à l'approche des vacances proposez un soin détente, pour la saint valentin proposez une séance d'épilation moins chère, avant le nouvel an proposez du relooking, en prévision du soleil de l'été proposez un soin préparant la peau au soleil, etc..
Il est important de créer un planning commercial de vos offres, en fonction des moments clés de l'année.
Idée 6, le parrainage
La mise en place d'un système de parrainage est complémentaire de la carte de fidélité. Si vous devez choisir l'un ou l'autre, commencez par la carte de fidélité. Le principe du parrainage est simple : si un client vous apporte un nouveau client, votre nouveau client, et celui qui le parraine, profite d'une belle remise ou d'un cadeau.
C'est un moyen facile pour découvrir l'appétence de vos services auprès du public. (Découvrez une autre solution : le Net Promoter Score dans cet article :). Si vos clients vous apportent de nouveaux clients, c'est que votre service est apprécié !
Idée 7, le témoignage client
Après une belle séance réussie, demandez à vos clientes un témoignage écrit avec une photo. Réutilisez ces témoignages sur vos flyers, les réseaux sociaux et vos communications emails.
Idée 8, être présent sur internet
Le blog est un moyen efficace pour se faire connaître. Vous pouvez ainsi animer votre communauté. Invitez vos clients à vous suivre en leur proposant de s'abonner à votre newsletter.
Proposez ensuite du contenu de qualité. C'est-à-dire des conseils et la mise en avant de promotions. Il est intéressant d'être accompagné par une agence dans votre démarche de prospection en ligne.
Idée 9, la vente complémentaire
Augmenter son chiffre d'affaires ne passe pas forcément par une croissance du nombre de clients. Vous pouvez également augmenter le panier moyen en proposant la revente de produits spécifiques.
Identifiez les besoins de vos clientes durant vos séances et proposez ensuite vos produits. (Voir notre article à ce sujet.)
Idée 10, les partenaires
Les acteurs locaux ont déjà leur clientèle bien établie. Celle-ci peut avoir besoin de vos services, et vice-versa.
Salon de coiffure, organisateurs de mariages, salon de manucures, etc. Ces établissements, s'ils ne sont pas concurrents, vous permettent de toucher une toute nouvelle cible !
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