INSTAGRAM : un levier de communication indispensable

Instagram est un réseau social permettant de passer des échanges intéressants et lucratifs. Pour lancer votre entreprise, quel que soit le secteur d’activité, vous pouvez utiliser votre compte Instagram. Vous augmentez vos chances de vente en y postant des photos avec légendes et en concevant des stories. C’est le premier réseau social en termes d’engagement des abonnés et le second en termes d’audience.

SOMMAIRE

#1. Promouvoir votre activité sur Instagram
#2. Conseils pour communiquer en B2C
#3. 12 astuces pour plus d'abonnés

Promouvoir votre activité sur Instagram

Instagram est un moyen largement efficace pour faire connaître l’activité de votre entreprise. Si vous savez bien en profiter, ce réseau social vous accorde la chance de booster votre visibilité et d’élargir progressivement votre clientèle. 

Il vous aide à mettre en place une stratégie de contenus efficace et pertinente qui convaincra vos cibles à s’engager. Vous pouvez aussi effectuer votre veille sur ce réseau afin de vous positionner face à vos concurrents, maîtriser la réputation de votre entreprise et vous conformer aux besoins des clients. 

Instagram gagne en popularité en raison des opportunités de business qu’il offre à ses membres. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs connectés par jour, qui procèdent à 4,2 milliards de likes, aucun autre réseau social n’a pu l’égaler en termes d’engagement et d’interaction.

Concernant l’audience, il se trouve en deuxième position entre Facebook et Twitter, mais il affiche un taux d’engagement et une qualité d’échanges de 60 fois plus élevés par rapport à Facebook. Il convient à tous les types de business et intéresse plus les influenceurs que les autres réseaux sociaux. Il est donc plus facile d’augmenter vos chances de vente sur ce support social. 

Création de votre compte et de votre profil au lien web

Commencez par choisir un nom de compte, représentatif de votre activité et de votre entreprise. Puis, créez un profil complet incluant logo, photos typiques à vos produits ou services, et de petites phrases d’accroche attrayante. Vous pouvez aussi décrire votre entreprise en quelques mots. 

Ce petit texte sert à retenir l’attention des instagrameurs, mais surtout à les rediriger vers votre page web. C’est l’unique lien disponible avec Instagram car il est impossible de passer du réseau à votre site à partir des images de vos produits. Vous pouvez tout de même vous servir de la légende des photos pour indiquer son emplacement. 

Un lien constant redirigera le lecteur vers la page la plus importante de votre site, où vous avancez tout ce que vous désirez faire connaître à vos cibles. Tandis qu’un lien actualisable change en fonction des contenus récents que vous souhaitez partager. Cette deuxième option d’utilisation convient mieux aux blogueurs et aux community managers. 

Instagram vous accorde aussi la possibilité d’avoir plusieurs comptes à partir d’un seul profil. Cette option serait plus utile si l’entreprise exploite plusieurs secteurs d’activités ou possède de nombreuses agences. 

Si vous voulez créer un compte business rattaché à votre compte principal, vous choisissez « Passer à un compte professionnel » dans les paramètres. Ensuite, vous allez le relier à votre page Facebook. 

Le compte professionnel vous donne accès gratuitement aux différentes statistiques de votre compte et à Instagram Shopping. Il facilite aussi la gestion de vos contenus à l’aide d’outils de Community Manager comme Engage, Meltwater…Et puis, il vous donne également droit à un lien cliquable dans vos Stories, lorsque votre compte atteint 10 000 abonnés. 

Élaboration du contenu

L’élaboration de votre contenu doit être basée sur une ligne éditoriale bien définie dès le début. Cherchez à définir les types de sujets que vous acceptez et ceux que vous refusez, leur catégorie et le ton utilisé pour les exprimer. Vous allez créer le contenu à partir de ces points et vous vous y prenez en fonction de vos attentes. 

Instagram met à votre disposition des outils pour transmettre à vos cibles les valeurs et les spécificités de votre entreprise à travers vos contenus. Mettez en avant des photos attrayantes de vos produits ou services. 

Vous améliorez vos contenus en fonction de leur réussite sur le réseau et des nouvelles tendances au niveau des préférences des cibles. Il est toujours important de tenir compte de la qualité, de la créativité et de la pertinence de ce que vous avancez à vos clients et prospects. 

Votre compte Instagram reflète l’image de votre entreprise. C’est en ce sens qu’il faut offrir uniquement un contenu de qualité. Les photos doivent être nettes et représentatives de votre activité. Pour les vidéos, l’image doit être bien soignée et compréhensible et le son bien filtré. 

Avant de poster vos photos, assurez-vous qu’elles transmettent une information captivante et facile à comprendre qui intéresserait vos cibles. Si vous voulez les singulariser ou leur apporter une retouche, utilisez les effets disponibles sur Instagram, mais également des applications de traitement simple comme Afterlight, Line Camera, Boomerang, Layout et Pic Stitch… Si vous souhaitez les accompagner d’un joli texte, servez-vous par exemple de PicLab et Typic. 

Pour lancer votre entreprise sur Instagram, votre contenu doit aussi être le plus créatif possible. Les consommateurs sont plutôt intéressés par la façon de présenter le produit ou le service, et par l’intérêt qui leur est accordé dans cette présentation. Vous pouvez vous inspirer des photos proposées sur Pinterest ou FlickR pour créer un contenu singulier. Il est tout à fait possible d’avoir un fond enrichi et une forme bien soignée simplement à l’aide de votre Smartphone.

Présentez aussi un contenu pertinent qui retient l’attention. II s’agit d’un contenu visuel mettant en avant-plan tous les points qui font démarquer vos services ou produits de ceux de vos concurrents. L’essentiel est d’exprimer d’une manière à la fois fascinante et imposante tous les atouts de votre entreprise. Votre contenu doit transmettre un message convaincant qui passe facilement. 

Enfin, votre contenu doit rester unique. Il est plus attrayant pour votre public Instagram de constater que la plupart de vos photos se trouvent uniquement sur ce réseau social. Limitez donc l’apparition des mêmes photos sur Facebook et Twitter. Et pour optimiser la réussite, soyez régulier dans vos publications. 

Engagement de vos abonnés

Pour réussir votre contenu, assurez-vous qu’il soit engageant pour inviter vos abonnés à agir. Premièrement, vous devez créer une communauté que vous allez fidéliser sans tarder. C’est très important pour avoir une bonne visibilité sur ce réseau social. 

Ensuite, vous utilisez toutes les options d’Instagram pour garder votre communauté active et attentionnée. Les filtres Instagram font partie des plus efficaces pour susciter l’engagement, et c’est déjà prouvé par l’étude de Yahoo et Georgia Tech. 

Afférez donc du bon filtre à vos photos, et votre taux de visibilité augmentera de 21 %. Vous allez aussi noter une cinquantaine de commentaires par jour. Voici une petite liste des bons filtres et des mauvais filtres. 

• Bons filtres : Valencia, Mayfair, Rise, Hefe, Nashville ;

• Mauvais filtres : Lo-Fi , X-Pro II.

Vous pouvez utiliser les hashtags, encore appelés mot-dièse pour optimiser votre visibilité sur le réseau. Il existe les généraux comme #fun, #instamod, #manger ou encore #selfie, et aussi les tendances en rapport avec une situation ou un événement récents. Optez pour les hashtags engageants qui correspondent en même temps à l’idée véhiculée dans votre contenu et aux préférences de votre public cible. Mais sachez les utiliser avec modération, en mettre plus de 15 dans vos posts deviendrait plutôt ennuyeux.

Pour mieux engager vos abonnés, créez vous-même vos hashtags. C’est un moyen de faire participer votre communauté au thème de votre contenu. Concours divers, publication de photo, nombre de likes et de commentaires, ne manquez pas d’idée pour les faire parler de vous sur Instagram, vous allez gagner en visibilité. Il vous sera plus facile d’augmenter votre clientèle. 

L’option de localisation de photos et vidéos est également disponible sur votre compte Instagram. Vous pouvez l’exploiter au maximum pour cibler un public appartenant à une zone particulière. 

Attitudes face aux publications des abonnés 

Si vos abonnés s’intéressent à vos produits ou services, montrez-leur que leur engagement a été d’une grande importance pour vous. Réagissez à leurs commentaires, mentionnez-les dans les vôtres, aimez ce qu’ils disent à propos de votre marque… 

Il est même conseillé de poster une photo publiée par un abonné sur votre site si celle-ci est très représentative de votre entreprise ou votre produit. Demandez le feu vert au propriétaire de la photo et profitez-en pour le remercier et évoquer l’intérêt que vous portez à sa publication. C’est une petite technique commerciale efficace pour générer l’engagement des vos abonnés. 

Cherchez aussi à avoir un retour direct sur l’avis de vos clients à propos de vos produits ou services. Vous pouvez utiliser par exemple la technique du texte à trous qui leur parle d’un avis positif sur votre marque. Vous laissez ensuite vos abonnés le commenter directement pour définir votre niveau d’audience. 

Veille médiatique

Instagram vous accorde son option de veille médiatique. Vous vous en servez pour suivre les réactions à propos de votre contenu. La veille active vous aide également à gérer vos publications en fonction des tendances du public. 

Vous pouvez aussi l’utiliser pour faire face à la concurrence. Ainsi, vous aurez l’occasion d’observer votre évolution par rapport au nombre de vos abonnées, de l’abondance des likes, des partages et des commentaires. Comparez-vous aux autres entreprises ayant la même activité que la vôtre, et essayez de vous améliorer progressivement. 

Conseils pour communiquer en B2C

Utiliser les Stories Instagram

Les Stories Instagram servent à établir une correspondance pertinente entre votre marque et votre audience. C’est un outil de communication servant à mettre en place une succession de photos et/ou vidéos dont une partie dure 5 à 15 secondes. Vous pouvez les illustrer par des émojis, et des stickers. Il est également possible d’améliorer la qualité de chaque présentation par les outils d’effets comme les filtres, dessin, boomrang, superzoom, musique… 

La story est uniquement perceptible en haut de l’écran d’accueil pendant 24 h, avant d’être archivé automatiquement. Sa visibilité est plus étendue que celle de votre contenu même, car Instagram enregistre plus de 400 millions de vues de stories par jour. Activez le paramètre « public » pour la rendre visible par tous. Même ceux qui ne sont pas abonnés à votre compte pourront voir votre story –depuis leurs recherches. Et en plus, il est possible de la liker ou commenter à partir d’une messagerie si vous activez cette option. 

Pour voir les statistiques liées à l’engagement du public à votre story, vous accédez à votre compte professionnel Instagram, et vous y verrez :

• Le nombre de personnes ayant visualisé votre Story, et le nombre de vues ;

• Le nombre des comptes uniques impactés ;

• Le nombre de click pour visualiser les vidéos précédentes ou suivantes ;

• Le nombre de personnes qui ne s’y sont pas intéressées.

Pensez toujours à améliorer votre storytelling, et profitez de cet outil de communication pour :

• Faire une vidéo d’entreprise ;

• Raconter votre parcours professionnel ;

• Inciter les visiteurs à télécharger l’application que vous proposez ;

• Faire le lancement d’un nouveau produit ;

• Promouvoir un événement que vous organisez ou une offre spéciale en cours ;

Se rapprocher des clients avec les options Instagram

La communication en direction des consommateurs fait partie des plus importantes des stratégies de marketing. Vous pouvez l’optimiser à l’aide de votre compte Instagram pour augmenter le taux d’engagement de vos abonnés. 

Concevez une story qui impacte les préférences de vos clients et dont la qualité de chaque vidéo est irréprochable. Instaurez un sentiment de proximité entre votre entreprise et votre communauté à l’aide de votre compte Instagram. 

Avancez toujours un contenu et une story créatifs, transparents et bien animés comme ceux des grandes marques qui peuvent aussi vous servir de références. Ajoutez des bannières, des vidéos et des panoramiques selon votre convenance et pensez à recevoir de temps en temps l’avis des consommateurs. 

12 Astuces pour plus d'abonnés

1. Créer un profil accessible

Faciliter le plus possible l’accès à votre contenu pour donner aux visiteurs l’envie de connaître vos produits ou services. Choisissez un nom d’utilisateur simple basé sur celui de votre entreprise ou votre marque. Quand vous créez votre compte Instagram, n’oubliez pas de fournir le nom complet de votre entreprise dans la section « Options ». Rendez public votre profil en désactivant l’option « Compte privé ». Ajoutez ensuite une photo de profil représentative et un lien court dans votre texte descriptif pour diriger vos cibles vers votre site. 

2. Choisir un seul responsable de contenu

Une personne habituée à la création de plateformes serait plus performante dans la création de votre contenu Instagram. Même si vous avez plusieurs modérateurs dans votre équipe, il faut confier la forme et le fond du contenu entre les mains d’une seule personne qui maîtrise toutes les fonctionnalités du réseau social. 

3. Assurer la qualité des posts

Les photos et les vidéos que vous postez doivent respecter les règles de base en termes de prise de vue et de traitement d’images. 

4. Maîtriser la publication

Régularisez votre publication pour fidéliser les abonnés et augmenter encore leur nombre. Ainsi, adaptez la fréquence et l’heure en fonction de l’audience ciblée. Le mieux serait d’organiser un planning. 

5. Rassembler plus d’éléments pour le contenu

Créez une adresse mail spéciale pour collecter des données utiles à l’enrichissement du contenu : photos, vidéos, hyperlapses, provenant de vos amis et de vos collègues. 

6. Utiliser des légendes incitant le partage 

Ajoutez des légendes attrayantes à vos photos pour motiver le partage. Vous pouvez les reformuler en questions ou en call to action. 

7. Se servir des hashtags

Pour élargir votre visibilité, utilisez des hashtags bien convenables à votre activité. Vous pouvez opter pour les hashtags Instagram sur #inboundmarketing, comme #onlinemarketing, #contentmarketing… 

8. Interagir avec les consommateurs

Montrez que vous portez de l’intérêt sur les engagements des visiteurs. Réagissez donc aux publications et aux commentaires les plus importants venant du public et faites savoir à certains utilisateurs que vous les suivez. 

9. Agir convenablement en cas d’audience similaire

Proposez aux utilisateurs ayant les mêmes cibles que vous une sorte de promotion mutuelle. Et cherchez à faire la différence à travers les légendes.

10. Inciter l’engagement à travers des concours

Annoncez clairement le concours auquel vous pouvez faire participer les utilisateurs : par commentaire, par like, publication de photo avec hashtags…

11. Partager des contenus en direct

Habituez les utilisateurs à suivre directement vos stories Instagram. Le fait qu’une story disparaisse après 24 heures devient parfois intéressant. Utilisez également des vidéos directes et éphémères qui ne s’affichent plus après la première visualisation. 

12. Faciliter l’accès à votre profil

Faites connaître aux visiteurs que vous avez un compte Instagram, en insérant des boutons « Suivre » à divers endroits de votre site : page d’accueil, « À propos », plus importantes… Vous reliez ces boutons à un bouton badge qui reconduira les lecteurs vers votre page web désignée depuis votre compte Instagram.